SOLUCIÓN: 

*Respaldar la empresa

*Abrir la tabla Mgw10008

*Ubicar el registro del documento mediante la fecha y folio del documento; y en el campo cancelado cambiar el valor existente 1 por el valor 0, para que éste quede como no cancelado y actualizar el campo cafectado con el valor 1

*Abrir la tabla Mgw10010 y modificar el campo cafectado01 y dejarlo en 1; cafectado02 dejarlo en 1; esto para los movimientos de la factura

*Abrir la tabla Mgw10045 y modificar el campo cestado y dejarlo = 2; dejar vacío el campo cfechacanc y el campo choracanc, para el registro correspondiente a la factura con el problema

*Ir al menú empresa, procesos.. y ejecutar afectación de saldos de forma masiva

*Ir al menú empresa, utilerias.. y ejecutar verificación de documentos

*Realizar el proceso de cancelación de la factura

*Validar que se cancele el documento de forma correcta.